TERMOS E CONDIÇÕES

Estas Condições regulam o acesso e a utilização deste Site. Ao aceder a este Site, aceita todas as condições e regulamentos. A ImprentaOnline.net reserva-se o direito de os modificar em qualquer momento. O processo de compra fica confirmado quando o pagamento for verificado pela nossa equipa. Esta confirmação está sujeita ao método de pagamento e pode demorar 1 ou 2 dias no caso de transferências efetuadas a partir de outras entidades. Os dados para efetuar as transferências aparecem na proposta de encomenda que receberá quando preencher o formulário correspondente ao produto escolhido.

Quando o pagamento é efetuado, ficam aceites as condições de venda e as características dos produtos solicitados. Os prazos de entrega aqui indicados são orientativos e estarão sujeitos às condições de produção e a possíveis imprevistos no transporte, sendo o prazo máximo de 15 dias úteis (após a aceitação do pagamento e o envio e aceitação, da nossa parte, dos ficheiros).

Os cancelamentos de encomendas posteriores ao pagamento e à revisão de ficheiros não implicarão qualquer devolução da nossa parte, e os montantes pagos nestes casos ficarão em depósito para encomendas posteriores. Os preços das tabelas correspondem sempre a um único modelo de ficheiro. Quando se pretender realizar impressões de vários modelos, deverá adicionar 1 produto por modelo ao carrinho de compras.

A empresa reserva-se o direito de variar o tamanho final até 8% para ajustes de papel e cortes finais. Os ficheiros devem ajustar-se às características indicadas em cada produto. Não nos responsabilizamos pelo resultado final de documentos com caracteres pixelizados ou fotografias incorporadas com baixa resolução.

Se selecionar a opção de design "Ficheiros de encomenda anterior", o ficheiro para impressão será exatamente igual ao impresso na encomenda anterior. Caso exista alguma modificação de tamanho, design ou cor, será o cliente a ter de enviar o ficheiro com as correções. Caso tenhamos de efetuar os ajustes de paginação, o custo dessa paginação será avaliado pelo departamento de design. Qualquer prova de impressão enviada para revisão e confirmação do cliente é enviada com a sangria necessária para impressão já incluída nessa prova. Esta prova de impressão só será enviada se o cliente a tiver solicitado ou se o gestor da encomenda considerar necessário enviá-la para algum esclarecimento ou alteração ao ficheiro inicial enviado. Caso o ficheiro seja considerado correto para impressão e não tenha sido solicitada uma prova de impressão, o ficheiro passará diretamente para impressão e a produção será iniciada.

Se o cliente quiser cancelar uma encomenda que inclua serviço de design da nossa parte, e já tiver sido dedicado tempo por parte da Imprenta Online a esse design, será devolvido 100% do valor do material, mas o valor correspondente ao design será devolvido de forma parcial, ou até nula. Esta parte será decidida pelo designer responsável pela paginação da encomenda em questão.

No caso de ser enviada uma amostra física de qualquer produto, essa amostra será enviada sem marcação ou a partir de algum excedente de um trabalho anterior. Não é possível fazer amostras com design próprio personalizado.

No caso de, em ficheiros PDF, PSD ou documentos de programas específicos, não terem sido incorporados todos os dados existentes (fontes, fotografias e textos), existirem elementos em sobreimpressão, utilização de transparências, utilização de tintas especiais fora de CMYK (Tintas planas, Pantones...) ou comentários adicionados na pré-visualização do PDF, não nos responsabilizamos pelo facto de o resultado final não ser exatamente igual ao que vê no seu monitor. Não são revistos elementos não incorporados, sobreimpressões, transparências, utilização de tintas especiais nem comentários adicionados na pré-visualização do PDF. Estas verificações são da responsabilidade do cliente.

A nossa revisão de ficheiros centra-se exclusivamente na verificação das dimensões e da resolução do ficheiro. Não fazemos revisão nem correção ortográfica, pelo que os erros ortográficos são da responsabilidade do cliente. O mesmo se aplica à distribuição e configuração do design, não sendo prestado aconselhamento sobre o mesmo. Se o ficheiro cumprir as medidas e a resolução necessárias para impressão, será considerado correto e passará a impressão.

O formato ideal do PDF deverá ser PDF-X; no caso de existirem elementos não compatíveis dentro do design, não nos responsabilizamos por que algum deles não apareça no resultado final da impressão. Relativamente a ficheiros com molduras em produtos guilhotinados ou cortados em forma, recomendamos retirá-las em elementos como cartões de visita ou formatos inferiores a 10x10 cm. Nestes tamanhos, uma oscilação de guilhotinagem dentro das tolerâncias normais será muito percetível a olho nu; a imprentaonline.net não se responsabilizará por reclamações relativas a cortes assimétricos em molduras ou traços exteriores e, se estas molduras se encontrarem dentro da margem de segurança de 2 mm até à extremidade, serão retiradas diretamente.

Os produtos apresentados no nosso catálogo poderão sofrer alguma pequena modificação em relação à reprodução gráfica. Recomendamos solicitar amostras em caso de dúvida.

Nos produtos de serigrafia, flexografia e tampografia, a quantidade final entregue poderá variar em ±5 % relativamente à quantidade solicitada. Em caso de entrega inferior, o cliente terá direito a reclamar o valor proporcional correspondente às unidades não entregues.

Do mesmo modo, nos produtos de impressão — como flyers, cartões, revistas, etc. — a variação admitida será de ±3 %. No entanto, neste tipo de trabalhos, costuma ser entregue, por norma geral, uma quantidade superior à solicitada, com o objetivo de prevenir possíveis quebras na entrega final. Se, ainda assim, a quantidade entregue for inferior, a compensação será efetuada através do reembolso do valor proporcional correspondente às unidades não entregues.

No caso de efetuar a compra de um produto de merchandising e brinde para empresas com personalização, será sempre enviado um esboço prévio após a formalização da encomenda. A encomenda não passará à impressão até que este esboço seja confirmado pelo cliente, pelo que um atraso na confirmação do esboço poderá implicar atrasos na entrega. O valor pago incluirá um primeiro esboço e uma possível alteração ao mesmo; alterações posteriores terão custo adicional. Este custo adicional será comunicado ao cliente antes de se proceder às alterações.

Para produtos com bordado, o preço final do material será fornecido depois de a encomenda ser efetuada e de a pré-impressão calcular os pontos que o seu design terá. Este custo adicional será sempre comunicado antes do início da produção.

A maioria dos artigos de merchandising e brindes para empresas mostra o stock disponível em função do produto e/ou da cor selecionados. Estes stocks são atualizados apenas uma vez por dia, pelo que o stock real durante esse mesmo dia poderá variar em função da quantidade de encomendas realizadas por outros clientes sobre esse produto. São stocks orientativos que serão confirmados pela nossa equipa depois de a encomenda ser efetuada e de se iniciar a respetiva gestão.

A ImprentaOnline.net RESERVA-SE O DIREITO DE INTERROMPER A PRODUÇÃO DE TRABALHOS QUE NÃO CUMPRAM ESTAS CONDIÇÕES.

A Imprenta Online reserva-se o direito de cancelar a impressão de qualquer trabalho, com a consequente devolução do valor pago ao comprador.